🛒 Информация о послепродажном обслуживании — Политика возврата Lifestar

Чтобы гарантировать каждому покупателю четкие права на послепродажное обслуживание, Lifestar Musical Instruments придерживается следующей политики возврата:

✅ Возврат товара

Если в течение 15 дней с момента покупки у инструмента возникнут проблемы с функционированием или качеством, не вызванные человеческим фактором (при условии профессионального тестирования и подтверждения в нашем магазине), мы предлагаем бесплатный обмен или возврат.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

∙ Инструмент должен быть в первоначальном состоянии, без царапин, вмятин и повреждений;

∙ Все оригинальные аксессуары, упаковка, сертификаты и подарки должны быть целыми.

❌ Недопустимые обстоятельства возврата

∙ Возврат средств не производится в случае ненадлежащего качества инструмента (включая, помимо прочего: субъективное недовольство звучанием, несоответствие внешнего вида ожиданиям, покупку нескольких инструментов или личные причины отказа от обучения).

∙ Любые распакованные или бывшие в употреблении духовые инструменты (например, саксофоны, губные гармошки и другие предметы, вызывающие опасения по поводу гигиены);

∙ Товары, отсутствующие в наличии более 15 дней;

∙ Повреждения, вызванные разборкой, модификацией, неправильным использованием или случайным повреждением.

🔍 Процесс послепродажного обслуживания

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов и отправьте запрос;

2. Обратитесь к сотруднику службы поддержки клиентов за помощью в предоставлении необходимых материалов и документации.

3. Если будет подтверждено, что проблема связана с качеством, мы заменим товар или вернем деньги (с использованием первоначального способа оплаты).

🎶 Мы торжественно гарантируем, что все инструменты проходят заводской контроль качества и профессиональную настройку. Перед покупкой убедитесь, что вы полностью понимаете свои потребности. Мы будем рады предоставить вам профессиональную консультацию.